Wat kost een stockbreuk?
Zo schat je de impact op je omzet en marge
Een stockbreuk veroorzaakt verlies op meerdere fronten. Je verliest de marge op verkopen die naar een concurrent gaan, in het slechtste geval zelfs op het volledige order waar het ontbrekende artikel in zat. Daarnaast stappen sommige klanten na zulke ervaringen permanent over. Bovendien betaal je spoedleveringen en extra handling om alsnog te leveren, en gaat interne tijd naar problemen oplossen. Welke verliesposten het zwaarst wegen, hangt af van je type bedrijf. Zoek hieronder jouw situatie op en bereken wat stockbreuken jou kosten. Die schatting is meestal een ondergrens van de werkelijke kost.
Wat een stockbreuk kost, hangt af van je bedrijf
Spring naar de situatie die op jou van toepassing is. Je kan ook in meerdere categorieën terechtkomen.
Productiebedrijf
Een ontbrekende grondstof of component vertraagt de lijn of legt ze stil.
- Stilstandkosten. Machines en mensen staan te wachten terwijl de vaste kosten doorlopen.
- Omgooien van de planning. Orders herschikken en lijnen omstellen kosten tijd.
- Spoedtransport op inkoop. Het ontbrekende materiaal alsnog binnenhalen gebeurt aan premiumtarief.
- Te late levering aan je klant. Boetes zijn mogelijk, en de klant begint ongelukkig aan zijn nieuwe aankoop. Die eerste indruk kleurt de verdere relatie.
Groothandel en distributie (B2B)
De klant wacht, koopt een alternatief bij jou, of gaat naar een concurrent.
- Gemiste marge. Op het ontbrekende artikel, of in het slechtste geval op het volledige order waar het in zat.
- Klantverloop. Wie bij de concurrent kocht, komt misschien niet meer terug.
- Spoedleveringen en extra handling. Nazendingen en deelleveringen kosten meer dan één normale levering.
- Backorder-administratie. Elke openstaande lijn vraagt opvolging, communicatie en uitzonderingen in je proces.
Retail en e-commerce (B2C)
De klant koopt bijna meteen elders of kiest een substituut. Wachten komt weinig voor.
- Gemiste marge per transactie. De verkoop is weg op het moment zelf.
- Verloren winkelmandjes. Eén ontbrekend artikel kan online het hele mandje doen afhaken.
- Een leeg rek. Het schaadt het vertrouwen in de winkel, ook bij klanten die iets anders zochten.
- Gewenning aan de concurrent. Wie twee keer elders kocht, heeft daar een account en een gewoonte.
Eigen servicedienst met vooral unieke onderdelen
De klant kan nergens anders terecht en moet wachten.
- Stilstand bij de klant. Zijn machine staat stil tot jouw onderdeel er is.
- Wachtende techniekers. Een interventie zonder het juiste onderdeel betekent verloren uren of een extra interventie.
- SLA-boetes. Contractuele beschikbaarheidsgaranties worden geraakt.
- Relatieschade. De volgende machine of het onderhoudscontract wordt elders gekocht.
- Plus alles van productie. Een machinebouwer is zelf een productiebedrijf; ook die impacten spelen mee.
Projectomgeving (bouw en installatie)
Eén ontbrekend artikel vertraagt de hele werf of de oplevering.
- Vertragingskosten en boeteclausules. Elke dag later opleveren heeft een prijs, vaak contractueel vastgelegd.
- Wachtende ploegen. Eigen mensen en onderaannemers staan stil op kosten die doorlopen.
- Herplanning. Vakmensen en materieel opnieuw inplannen schuift het hele project op.
- Een ongelukkige start. De opdrachtgever neemt zijn gebouw of installatie in gebruik met de vertraging nog vers in het geheugen.
Bereken wat stockbreuken jou echt kosten
Kort gesprek om jouw situatie te berekenen.